REM·CO is geregistreerd bij het Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ). Dit betekent dat wordt voldaan aan de professionele eisen binnen de jeugdzorg.
Als SKJ-geregistreerde professional werkt REM·CO volgens de geldende richtlijnen en beroepscode, met aandacht voor kwaliteit en deskundigheid.
Heb je vragen of ben je ergens niet tevreden over? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke vertrouwenspersoon.
De vertrouwenspersoon luistert, denkt met je mee en ondersteunt bij het bespreekbaar maken van zorgen. Dit is gratis en vertrouwelijk.
Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we bij zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.
Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden om in behandeling te nemen en welke procedure daarbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om dit aan te vullen en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed wordt opgestart.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure.
Geef uw klacht door via het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen naar info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daarbij kan Klachtenportaal Zorg u helpen.
Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.
REM·CO werkt volgens de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
De meldcode helpt om signalen van onveiligheid tijdig te herkennen en hier zorgvuldig naar te handelen. De veiligheid van het kind staat altijd voorop.
REM·CO Zorg & Welzijn hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en werkt conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Persoonsgegevens worden verwerkt voor contact, begeleiding en administratieve doeleinden. Dit kan onder andere gaan om naam, contactgegevens en informatie die nodig is voor het begeleidingstraject.
Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en worden alleen gedeeld met derden wanneer dit nodig is voor de begeleiding of wettelijk verplicht is.
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens.
Voor vragen kun je contact opnemen via info@remco-zorg-welzijn.nl.